ERP-connect для 1С:ITIL

Назначение расширения «ERP-connect»:

  • Скорость

Быстрая первоначальная настройка “1С:ITIL” в течение 1 часа

  • Удобство

Работа клиента со службой техподдержки непосредственно из своей конфигурации

  1. Быстрая загрузка (~60 минут) всех основных данных(«Пользователи», «Организации», «Подразделение» и др.) в «1С:ITIL» из базы-источника. Поддерживаются типовые конфигурации на основе «1С:БСП», в то же время, есть возможность индивидуальной настройки для измененной конфигурации Заказчика;
  2. Автоматическое заполнение и настройка ключевых подсистемконфигурации «1С:ITIL» по разработанному шаблону – создание универсальных маршрутов основных бизнес-процессов; загрузка Каталога услуг (используются варианты «1С:ТКС» 1.0 и 2.0); готовые «Группы пользователей» с настроенными правами доступами и рабочими местами;
  3. Удаленная работа с любыми клиентами через «Личный кабинет «1С:ITIL»
  • Встраивается в конфигурацию Заказчика.
  • Содержит функционал по созданию и фильтрации обращений, заказу услуг.
  • Обоюдное взаимодействие исполнителя и инициатора: отправка изображений, возможность голосования, оценки работы, и другие функции.

Преимущества для партнеров:

  • Не тратить собственные ресурсы для организации службы техподдержки
  • С помощью одного решения можно обслуживать любое количество клиентов
  • Повышение лояльности заказчиков

Расширение «ERP-connect» служит двум основным целям – экономия ресурсов – денег и времени, и повышение качества оказания услуг и, как следствие, лояльности клиентов.

Расширения, входящие в состав продукта, могут приобретаться как вместе, так и отдельно.»

«Подробнее с возможностями расширения можно ознакомиться на сайте продукта– https://erp-con.ru/erp-connect/»

 

Пролистать наверх